Re Paninaro.it

Buongiorno Antonella, sebbene umanamente noi si voglia esserle molto vicini ed augurarle una possibile e pronta guarigione, dobbiamo, per ragioni che ovviamente comprenderà, esimerci dal rispondere alla sua recensione. Quando è giunta nel nostro locale, nonostante vi fossero già tavoli sanitizzati e pronti ad accoglierla, le ha deciso di sedersi in un tavolo a lei prossimo ed appena utilizzato da altri Clienti. Alla sua richiesta di procedere con la pulizia del tavolo, il nostro personale l'ha invitata ad approfittare di uno tra quelli pronti ma senza darci alcuna motivazione o risposta è tornata a sedersi in quel tavolo. A questo punto immediatamente il personale è intervenuto spruzzando il liquido sanitizzante su un panno e pulendo il tavolo (lei non ha aspettato di sedersi per permetterci di sanitizzare anche la sua seduta). Se è vero che la normativa vigente suggerisca l'uso di monouso per tali operazioni, non obbliga in tal senso, e come lei faccia a sostenere che il panno non sia stato imbibito con il previsto disinfettante (che è l'unico liquido usato per questa operazione) onestamente non riusciamo a capirlo. Per proseguire, il personale che pulisce il pavimento del locale NON prepara panini. Quindi anche qui non sappiamo che dire. I ruoli in un'organizzazione come la nostra sono ben definiti. Se nel parlare a qualche dipendente sia scesa la mascherina momentaneamente.... beh, succede anche a medici e Primi Ministri... come faccia a non succedere al nostro personale che poi la riposiziona sempre ed in fretta anche qui è un mistero... e con centinaia di Clienti ogni giorno, le sembra possibile che nessun altro si sia accorto di tale comportamento? Le vetrine contenenti il cibo vengono pulite solo dall'esterno in presenza di cibo ed ogni panino è protetto da pellicola come da normativa... quindi una contaminazione è impossibile e chi pulisce NON, per nessuna ragione, tocca il cibo senza prima essersi correttamente pulito. La questione dei tovagliolini "riciclati" rasenta addirittura la pura follia. Perché mai dovremmo fare ciò??? e perché mai un nostro dipendente dovrebbe fare ciò rischiando senza motivo una sanzione disciplinare decisamente grave?... ce lo spieghi per favore perché non lo capiamo in nessun modo. In ultimo, il corpo di Polizia Urbana è nostro sistematico Cliente ogni giorno... questo probabilmente lei non poteva saperlo... non abbiamo mai ricevuto alcuna segnalazione di difformità al regolamento e men che meno abbiamo ricevuto sanzioni. Detto tutto ciò ed essendoci dilungati in una risposta dettagliata in quanto, come detto, rispettosi di lei e della sua attuale situazione, non potevamo però lasciare non risposte simili sue considerazioni. Sperando che nei toni e nelle descrizioni qui sopra utilizzate noi si sia stati sufficientemente delicati da non averle arrecato alcun turbamento, abbandoniamo del tutto la trattazione di tali argomenti per ancora rinnovarle il nostro più accorato e sentito in bocca al lupo. Da parte di tutto lo Staff.