Raja Indian Lounge Restaurant

Gentile Marco,ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione, soprattutto considerando la lunga frequentazione con il nostro locale. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti, perché la situazione è stata diversa da come descritta.Lei ha inviato due messaggi distinti su WhatsApp con ordini diversi, senza specificare che si trattasse di due ordini separati. Come indicato chiaramente nel messaggio automatico di benvenuto, il sistema richiede di confermare data, orario e quantità per ogni ordine, proprio per evitare equivoci. Non ricevendo alcuna indicazione in tal senso, il nostro personale ha ragionevolmente interpretato il secondo messaggio come una modifica del primo — una dinamica comune in molte conversazioni d’asporto.Durante il successivo confronto in sede, nessuno ha rivolto minacce, ma semplicemente è stato spiegato che, per evitare ulteriori errori, gli ordini dovranno essere comunicati in modo scritto e completo (non tramite messaggi vocali). Questa è una prassi organizzativa, non una mancanza di rispetto.Al termine del dialogo, lei stesso si è allontanato dicendo: “Io ho sbagliato? Ciao”, e ha lasciato il locale.Ci permettiamo solo di aggiungere, con il massimo rispetto, che se avesse scritto i suoi ordini d’asporto con la stessa chiarezza e precisione con cui ha scritto questa recensione, probabilmente non ci sarebbero mai stati problemi sin dall’inizio.Siamo sempre disponibili a chiarire con chiunque in modo civile e costruttivo.Il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio corretto e rispettoso — ma anche tutelare il lavoro di chi, ogni giorno, gestisce decine di ordini con attenzione e buona fede.Raja Indian Lounge Restaurant Gentile Marco, come risposta alla sua modifica del suo secondo scritto prendiamo atto delle sue parole, anche se non le condividiamo.Abbiamo sempre cercato di servirla con rispetto e attenzione, ma davanti a chi interpreta ogni chiarimento come un’offesa, preferiamo congedarci con serenità.Le auguriamo sinceramente il meglio per le sue future esperienze gastronomiche.