REGRUB Centro

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’impressione che ha avuto durante la sua esperienza. Vorremmo però rassicurarla sul fatto che nessuno aveva alcuna intenzione di trattenerle il resto. Quando si è in cassa, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza e mentre si gestiscono più richieste contemporaneamente, può capitare che, sovrappensiero, ci si dimentichi momentaneamente di consegnare il resto. È stato un errore di distrazione e non certo un tentativo di non restituirle quanto le spettava. Comprendiamo che questo possa averle dato una sensazione spiacevole e ci scusiamo per l’inconveniente. Faremo presente l’accaduto al nostro staff affinché presti ancora maggiore attenzione, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi. La ringraziamo per la sua segnalazione e speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.