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Response from the owner
8 giorni fa
Gentile Signora,desidero chiarire l'accaduto per evitare ogni malinteso. Non appena abbiamo ricevuto la notifica del doppio pagamento, abbiamo provveduto all'immediato rimborso tramite l'applicazione, come può già verificare.Al momento del conto, avevamo percepito una vostra incertezza su chi dovesse procedere e, in modo cordiale, avevamo suggerito di gestire la suddivisione tra voi poiché il nostro sistema di accettazione è automatico. (il vostro errore non è stato chiaramente espresso sul luogo). Se ci fosse stata chiesta una verifica immediata sui pagamenti ricevuti, l’avremmo eseguita all’istante senza alcun problema.Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per risolvere sviste di questo tipo in totale trasparenza, come dimostra la tempestività del nostro rimborso."
