Q8

Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione. Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a.. La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso. La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: [email protected] oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa. Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 ) o ad inviare una mail a : [email protected] al fine di verificare l’iter della pratica. Cordiali saluti

Ciao, Grazie per la segnalazione. Siamo dispiaciuti e prenderemo subito contatto con la gestione e il personale di campo. Il nostro intento è che la sosta sui nostri impianti sia un'esperienza piacevole in cui servizi e assistenza ti aiutino a muoverti più liberamente. A presto

Ciao Armando, siamo dispiaciuti per quanto rappresentato nella segnalazione, per la quale ti ringraziamo. Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta, pur esponendo i colori e il marchio Q8 non è di proprietà della Kuwait Petroleum Italia S.p.a., che in tal caso si limita solo a rifornire il prodotto. Sarà però nostra cura informare il proprietario ed il gestore affinché quanto accaduto non si ripeta e la sosta presso gli impianti che espongono il marchio Q8 sia un'esperienza piacevole per la clientela che accorda comunque fiducia al nostro marchio. A presto.