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Response from the owner
8 giorni fa
La cortesia, prima di pretenderla, bisognerebbe anche praticarla.Lei ha utilizzato correttamente il nostro sistema automatico di prenotazione, ma avrebbe potuto altrettanto facilmente seguire le indicazioni previste per parlare con il personale in caso di esigenze particolari. Arrivare invece al locale con il cane e pretendere che la nostra regola venga modificata sul momento non è il modo corretto di rapportarsi con chi sta lavorando.Il divieto di accesso ai cani è inoltre chiaramente esposto all’ingresso. Il personale le ha semplicemente comunicato una regola del locale: non l’ha offesa, non l’ha trattata male e non aveva alcun motivo per scusarsi per averla fatta rispettare.C’è poi un particolare piuttosto significativo: lei non ha usufruito né del servizio, né del cibo, né degli ambienti del locale, eppure assegna 1 stella a cibo, servizio e ambiente. Quindi non sta recensendo un’esperienza avuta nel nostro locale: sta usando una recensione negativa per manifestare il proprio disappunto perché una nostra regola non le è piaciuta.E questo, più che raccontare qualcosa sulla qualità della nostra birreria, racconta molto sul modo in cui si sceglie di trattare e giudicare chi sta semplicemente facendo il proprio lavoro.Sul “mai più” siamo perfettamente d’accordo. P.S. Un’ultima considerazione: presentarsi in un pomeriggio con temperature che sfioravano i 35 °C accompagnati da un Husky, per poi considerare come soluzione quella di trascorrere il tempo con lui in giardino, non ci sembra esattamente la situazione più confortevole per il proprio amico a quattro zampe.MAURO