Fermento Gourmet

Gentile cliente,Ci dispiace davvero molto leggere quanto è accaduto durante la sua visita, soprattutto per quanto riguarda l'attesa estenuante per il suo bambino.Ci teniamo a risponderle con la massima trasparenza:Sulla pizza rossa: Ciò che le è stato risposto è stato un nostro errore di gestione interna. Non c'era alcuna complicazione nell'esaudire la sua richiesta né nel servire direttamente un pezzo dal banco, e ci occuperemo di chiarire la procedura con il nostro staff per fare in modo che episodi simili non si ripetano.Sull'attesa: Quando il locale è pieno e si accavallano ordini in sala e d'asporto, purtroppo si creano dei rallentamenti. Per risolvere il problema alla radice, stiamo investendo in un nuovo forno più capiente che ci permetterà di abbattere i tempi di attesa.Sul coperto: Ha pienamente ragione sulle aspettative del servizio. Stiamo infatti decidendo se introdurre piatti e posate per offrire un servizio idoneo o abbassare direttamente la quota del coperto.Per noi anche i feedback negativi sono uno stimolo per crescere e migliorarci velocemente. Sapendo che lei è già una nostra cliente di fiducia, ci teniamo davvero a rimediare.Ci scriva pure su WhatsApp al numero 0766 1804996: saremo lieti di accoglierla di nuovo e farci sdebitare per la brutta serata.Rinnovando le nostre scuse, la ringraziamo per il tempo dedicato a scriverci.A presto!