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Response from the owner
un anno fa
Buonasera signora Maria, innanzitutto ci dispiace che lei abbia passato una serata spiacevole nel nostro ristorante, ci assumiamo le responsabilità per quelle che sono state le nostre colpe. Ma occorre chiarificare alcuni punti, per tutelare la nostra immagine e per correttezza nei confronti di chi leggerà. - Il menu della vostra serata, era ispirato ad un menù di una festa precedente; in quel caso si prevedeva una torta, a carico degli ospiti, in quanto essi celebravano una festa annuale del loro gruppo. Nel vostro caso, nel menù al costo di 30 euro a persona, contenente: antipasto, 2 primi, un secondo, acqua e vino, la torta NON era inclusa. Inoltre, la sua lamentela riguardo la coca cola non ha molto senso, dato che la terza bottiglia nemmeno ci è stata ordinata (e non era nemmeno pattuita nel prezzo). Inoltre ha tutto il diritto di non apprezzare la crostata, ma non quello di dire che fosse riciclata. - Nel suo lamentarsi degli orari, non tiene conto del fatto che si è iniziato a mangiare alle 21,30 (e non alle 20,00) per dare modo a tutti gli ospiti di arrivare. - Per quanto riguarda la disposizione dei tavoli, era stata preventivamente concordata in questo modo con il vostro referente. Ciò detto, ribadendo il dispiacere per le nostre colpe, dato che lei parla di sfrontatezza, non possiamo a nostra volta non sottolineare l’atteggiamento irrispettoso e provocatorio avuto da lei e dal suo tavolo nei confronti dello staff sin dall’inizio della cena. Saluti.
