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Response from the owner
25 giorni fa
Gentile Sara,ci dispiace leggere una recensione così severa e riteniamo corretto chiarire alcuni punti.Al momento della richiesta vi era stato assegnato un orario preciso. Siete arrivati in ritardo rispetto a quanto concordato e, nonostante questo e la presenza di una fila all’ingresso, abbiamo comunque deciso volentieri di attendervi e di trovare una soluzione per farvi accomodare. Se foste arrivati puntualmente, avremmo potuto garantirvi un unico tavolo senza alcuna divisione. Come succede per tutti ogni giorno. Per quanto riguarda il pomodorino, si è trattato evidentemente di un errore occasionale in fase di impiattamento. In questi casi invitiamo sempre i clienti a segnalarlo immediatamente: il piatto sarebbe stato sostituito senza esitazione.Sulla cortesia del personale, prendiamo sempre molto sul serio ogni segnalazione. Allo stesso tempo, crediamo nel rispetto reciproco: il nostro team è formato per accogliere con educazione e professionalità, ma riteniamo che il dialogo debba mantenersi corretto, rispettoso e collaborativo da entrambe le parti. Vi ringraziamo comunque di essere venuti
