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Response from the owner
7 mesi fa
Gentile Andreea Mihaila, Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha vissuto presso il nostro caffè. La situazione che ha descritto è inaccettabile e non rispecchia gli standard di qualità e igiene che ci impegniamo a mantenere. La sua segnalazione è stata presa molto seriamente e stiamo già indagando per capire come sia potuto accadere e per assicurarci che episodi simili non si ripetano in futuro. La ringraziamo per averci portato all'attenzione questo problema e ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato a lei e alla sua famiglia. Speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Portello Caffe Montebello della Battaglia