Porcaloca Burger&Cocktail

Gentile Antonella,ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché ricordiamo bene il tavolo in questione.Durante il servizio ci sono stati diversi fraintendimenti nelle ordinazioni: sono stati richiesti e confermati due hamburger vegetariani e tre hamburger Porca Loca, mentre successivamente ci è stato riferito che l’intenzione era quella di ordinare dei taglieri. Allo stesso modo, uno spritz è stato richiesto con poco ghiaccio e solo dopo la consegna ci è stato comunicato che lo si desiderava analcolico.Nonostante queste incomprensioni, il nostro staff ha cercato di venire incontro alle richieste con disponibilità e cortesia.Ci sorprende inoltre l’affermazione relativa a cibo “scadente”, poiché utilizziamo esclusivamente prodotti controllati e serviti nel rispetto delle normative vigenti. Se ci fosse stato un reale problema di qualità, sarebbe stato utile segnalarlo immediatamente al personale, che sarebbe intervenuto senza esitazione.Accettiamo sempre le critiche costruttive perché ci aiutano a migliorare, ma riteniamo corretto riportare anche quanto realmente accaduto durante il servizio.La ringraziamo comunque per la visita e le auguriamo una buona giornata.

Ci spiace per lo spiacevole episodio, purtroppo o per fortuna, dipende dai punti di vista, siamo un locale molto frequentato, quindi può essere che abbia dovuto attendere, ma siamo certi che non ha dovuto attendere 5 minuti anche perché l ingresso e proprio di fianco al bancone dove ci sono sempre almeno due persone che accolgono sempre la clientela.Soprattutto leggo che più volte ha avuto problemi, non capiamo cosa la spinge a frequentare un locale che più volte non ha soddisfatto le sue aspettative!