Pokita Osimo

Buonasera Francesco. Rispettiamo i gusti personali,ma la sua recensione contiene alcune affermazioni che non corrispondono all’ordine effettuato.Ad esempio,critica il prezzo di nigiri e sashimi,prodotti che non risultano acquistati e che non sono nemmeno compresi nelle Lunch box come lei le chiama(sushi mix 12 pz+bibita).E’ quindi difficile comprendere come possano essere oggetto della sua esperienza.Per quanto riguarda gli uramaki,il nostro locale propone una cucina fusion,con abbinamenti ben visibili nel menu e scelti ogni giorno da moltissimi clienti proprio per queste caratteristiche. Se preferiva un sushi tradizionale,piu essenziale e senza determinate salse e topping,sarebbe bastato orientarsi su altre proposte o chiedere consiglio prima dell’acquisto.( Deduco quindi che ha preso i mix a scatola chiusa senza nemmeno sapere di cosa si stia parlando.)Definire il locale “assolutamente sconsigliato” solo perche non incontra il proprio gusto personale è un giudizio che lascia il tempo che trova. Fortunatamente i clienti che ci scelgono ogni mese dimostrano che il nostro stile è molto apprezzato. Rimaniamo comunque disponibili ad accogliere chi desidera provare la nostra cucina con spirito piu obbiettivo.Ps: Se fa su google Pokita.it può trovare tutto il menu, cosi da CONSULTARE prima di un acquisto.BUONA SERATA!

Gentile Veronica,ci dispiace leggere questa recensione perché non rappresenta integralmente quanto accaduto.Al momento della Sua prima telefonata Le è stato spiegato che, trattandosi di una consegna effettuata da Deliveroo, un’eventuale alterazione del prodotto avrebbe potuto dipendere anche dalle modalità di trasporto e conservazione durante la consegna. Per questo motivo Le è stato consigliato di richiedere il rimborso tramite la piattaforma.Precisiamo inoltre che questa è stata l’unica segnalazione ricevuta su questo prodotto, venduto in numerosissime occasioni senza alcuna contestazione analoga da parte di altri clienti.Dopo la pubblicazione della recensione ho deciso di contattarLa personalmente per comprendere meglio l’accaduto. Nel corso della telefonata Lei stessa ha confermato di aver ordinato da noi più volte senza alcun problema e, alla mia domanda sul perché non avesse lasciato una recensione positiva in quelle occasioni, ha risposto testualmente: “È così che si fa.”Nonostante Deliveroo non avesse inizialmente riconosciuto il rimborso, questa mattina mi sono personalmente attivato affinché Le venisse rimborsato l’intero ordine, sebbene la contestazione riguardasse esclusivamente una Poké. Abbiamo quindi disposto un rimborso ben superiore a quanto strettamente necessario, esclusivamente per dimostrare la nostra attenzione verso il cliente e chiudere la vicenda nel migliore dei modi.Alla luce del rimborso integrale ottenuto e della completa gestione della segnalazione, riteniamo che questa recensione non rappresenti più fedelmente i fatti e continui a danneggiare ingiustamente la reputazione della nostra attività.Ci riserviamo pertanto di tutelare la nostra immagine e i nostri diritti nelle sedi competenti qualora vengano mantenute o diffuse affermazioni non corrispondenti ai fatti.