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Response from the owner
25 giorni fa
Stefano, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per essere nostro cliente da così tanto tempo. Proprio per questo ci dispiace leggere che, nelle ultime occasioni, il servizio non abbia rispecchiato gli standard a cui ti avevamo abituato.Lavoriamo ogni giorno per garantire attenzione nella preparazione degli ordini e tempi di servizio adeguati. I 37 minuti di attesa che ci segnali, soprattutto nelle circostanze descritte, non rappresentano il servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti.Per quanto riguarda eventuali ingredienti mancanti o diversi da quelli ordinati, ti invitiamo sempre a segnalarcelo subito: in questo modo il nostro staff può verificare e intervenire immediatamente.Continuiamo a lavorare per migliorare costantemente il nostro servizio e ci auguriamo di rivederti presto da Pokèy Cuneo.