Poke Lover Oderzo

Salve Arianna, La ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista e ci dispiace che abbia percepito la situazione in questo modo. Desideriamo però precisare che la nostra collaboratrice non è stata rimproverata ma bensì le è stato semplicemente ricordato di dare priorità agli ordini effettuati tramite app, già prenotati in anticipo dai clienti. Abbiamo già comprovato che l'indicazione è stata data con toni professionali e rispettosi, senza alcuna intenzione di mettere in difficoltà la dipendente. La formazione continua del personale e il confronto operativo fanno parte del nostro lavoro quotidiano e sono indispensabili per mantenere gli standard qualitativi e di servizio che desideriamo offrire in tutti i nostri punti vendita. Talvolta queste indicazioni devono essere fornite nel momento stesso in cui si verifica una situazione, proprio per garantire un'esperienza efficiente ed equa per tutti i clienti. Ci rammarica sinceramente che l'episodio le abbia lasciato una sensazione negativa e la ringraziamo comunque per il feedback, che ci aiuta a prestare ancora più attenzione anche alla percezione esterna delle nostre dinamiche operative. Cordiali Saluti.