Poke Chiacchere

Ciao Emiliano, ci dispiace molto leggere quanto racconti. Da Poke Chiacchere a Quarrata vogliamo che ogni cliente si senta accolto e rispettato, per questo prendiamo seriamente la tua segnalazione. Vorremmo capire meglio cosa sia accaduto: se ti va, contattaci indicando giorno e orario della visita, così potremo verificare con attenzione e confrontarci direttamente. Grazie per averci scritto.

Gentile Giulia,ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata positiva e comprendiamo il disappunto per il ritardo ricevuto sull’ordine.La sera del suo ordine era una situazione particolarmente complessa per noi: oltre al normale servizio in negozio, eravamo presenti anche con l’evento Aperinic in piazza, con lo staff diviso su due punti vendita. A questo si sono aggiunti problemi di viabilità dovuti alla chiusura di alcune strade della zona, che hanno inevitabilmente rallentato anche il lavoro dei rider e le consegne a domicilio. Non vuole essere una giustificazione, ma un contesto per spiegare un disservizio che normalmente non rappresenta il nostro standard.Ci dispiace inoltre se il confronto in negozio sia stato percepito come poco attento: non è assolutamente il modo in cui desideriamo rapportarci con i nostri clienti.Per quanto riguarda i ravioli cinesi artigianali, vengono sempre accompagnati dalla nostra salsa di soia. Sul gusto personale chiaramente non possiamo esprimerci, ma ci teniamo a specificare che si tratta di ravioli di ispirazione cinese realizzati artigianalmente, con una lavorazione diversa rispetto a prodotti industriali o standardizzati.Sul numero dei ravioli, invece, la ringraziamo per la segnalazione perché faremo sicuramente una verifica interna.Ci spiace davvero per quanto accaduto e speriamo di poterle dare modo di vivere un’esperienza diversa in futuro, più vicina a quello che cerchiamo ogni giorno di offrire da Poke Chiacchere a Quarrata.Lo staff di Poke Chiacchere

Grazie mille Alessandro! Sempre un piacere leggere recensioni come la tua!