Pronto Pizza by bettola

Buongiorno, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e la ringraziamo per aver dedicato del tempo a descriverla in modo così dettagliato. Ci scusiamo per i tempi di attesa, per la disorganizzazione riscontrata e per le mancanze nel servizio. Le assicuriamo che quanto segnalato non rispecchia gli standard che desideriamo offrire ai nostri clienti. Ci dispiace anche per l'inconveniente relativo alle salse e soprattutto per la cottura della carne, aspetti che abbiamo già provveduto a segnalare al nostro staff affinché situazioni simili non si ripetano. Ci fa comunque piacere che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per dimostrarle che quanto accaduto è stato un episodio isolato e farle vivere un'esperienza all'altezza delle aspettative. Grazie ancora per il suo feedback.

Gentile Grazia, ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza. Il nostro obiettivo è offrire sempre prodotti di qualità e un servizio attento, per questo ci sorprende quanto accaduto. Ci dispiace anche se ha avuto la sensazione che la sua segnalazione non sia stata presa in considerazione: non è il modo in cui desideriamo trattare i nostri clienti. La invitiamo a contattarci privatamente o a tornare a trovarci, così da approfondire l'accaduto e rimediare personalmente. Ogni recensione ci aiuta a migliorare e speriamo di poterle far cambiare idea.

Gentile Sasha, ci dispiace davvero molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa. Per noi la qualità del cibo e la soddisfazione dei clienti sono fondamentali, quindi vogliamo capire esattamente cosa sia successo con il suo ordine e rimediare nel modo più corretto. Per quanto riguarda i prezzi su Deliveroo, purtroppo possono risultare più alti rispetto a quelli in pizzeria perché la piattaforma applica delle commissioni sul servizio. Detto questo, comprendiamo perfettamente la sua delusione se il prodotto ricevuto non è stato all’altezza. La invitiamo gentilmente a contattarci direttamente al numero 389 793 8943, così possiamo verificare l’ordine, ascoltare meglio quanto accaduto e cercare di rimediare. Ci teniamo davvero a recuperare la sua fiducia. Grazie per averci segnalato il problema.