P
Response from the owner
un mese fa
Ci dispiace che abbiate vissuto la vostra esperienza in questo modo, ma ci sentiamo in dovere di precisare che il racconto riportato non rispecchia quanto realmente accaduto.La richiesta di spostare il passeggino non è stata fatta per mancanza di riguardo nei confronti del vostro bambino, ma esclusivamente per motivi organizzativi e di sicurezza all’interno del locale. Non c’è mai stata alcuna intenzione di mancare di rispetto a voi o alla vostra famiglia.Per quanto riguarda il nostro atteggiamento, chi ci conosce sa che trattiamo tutti i clienti con educazione e disponibilità. Allo stesso tempo, però, riteniamo che il rispetto debba essere reciproco. Durante la vostra permanenza abbiamo dovuto gestire anche situazioni poco rispettose nei confronti del locale e del nostro personale, compreso lo stato in cui sono stati lasciati alcuni ambienti, ma abbiamo preferito affrontare la cosa con discrezione e senza creare discussioni.Accettiamo con serenità le critiche quando sono costruttive, ma respingiamo con fermezza l’immagine di una titolare maleducata e sgarbata, perché non corrisponde ai fatti né ai valori con cui svolgiamo il nostro lavoro ogni giorno.
