LA DUCHESSA Pizza & Bistrot

Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e, soprattutto, sapere che per la seconda volta la sua esperienza da La Duchessa non sia stata all’altezza delle aspettative.L’accoglienza, l’attenzione verso il cliente e la professionalità del servizio sono aspetti per noi fondamentali, tanto più in un locale che vuole rappresentare Parma e la sua cultura dell’ospitalità. Per questo, quanto racconta merita tutta la nostra attenzione.Ci scusiamo in particolare per quanto accaduto con sua nipote. Non avrebbe dovuto esserci alcuna incomprensione o richiesta di sovrapprezzo per un prodotto non correttamente servito.Ci dispiace inoltre che anche la qualità della cena non sia stata soddisfacente. Prenderemo quanto segnalato come un’occasione concreta per confrontarci internamente, sia con il personale di sala sia con la cucina, e intervenire dove necessario affinché situazioni di questo tipo non si ripetano.Comprendiamo la sua delusione e rispettiamo il suo giudizio. Ci auguriamo però che, in futuro, possa decidere di concederci un’altra possibilità: ci farebbe piacere poterle dimostrare con i fatti la cura, l’attenzione e il servizio che desideriamo offrire a ogni nostro ospite.Cordiali saluti,il team La Duchessa

Buongiorno A,Siamo lieti di sapere che l'esperienza sia stata di suo gradimento! Grazie di aver preso un po' di tempo per lasciarci una recensione positiva. Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla presto.LA DUCHESSA Pizza & Bistrot