Pizzeria Da Marcello

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace se la comunicazione ricevuta le ha dato l’impressione di poca disponibilità o scarsa gentilezza: non è questo il modo in cui vogliamo rapportarci con i nostri clienti.Ci teniamo però a precisare che la situazione va contestualizzata. Si trattava della settimana di Ferragosto, periodo in cui il centro di Noto è particolarmente affollato, con traffico intenso e diverse limitazioni legate alla ZTL. Per questo motivo le consegne nel centro storico possono diventare molto difficili da effettuare. Non si tratta quindi di non voler fare il nostro lavoro, ma di gestire concretamente le difficoltà che comporta effettuare consegne in determinate zone e periodi dell'anno.Anche il riferimento alla precedente consegna di una pizza in zona Fiumara merita una precisazione: si tratta di una contrada fuori dal centro abitato di Noto, quindi anche in quel caso ci sono oggettive difficoltà logistiche e tempi di consegna differenti rispetto al paese.Comprendiamo comunque il suo disappunto e ci dispiace che abbia percepito la risposta ricevuta come poco professionale. Cerchiamo ogni giorno di fare il nostro lavoro con serietà e attenzione, ma in alcuni momenti e in determinate zone non sempre è possibile garantire una consegna senza difficoltà.Grazie comunque per aver espresso il suo punto di vista: ogni feedback può essere utile per migliorare.