Pizza Lab Volpago

Grazie mille Marco, apprezziamo molto. A presto.Staff PIZZA LAB VOLPAGO

Grazie davvero per le bellissime parole! Sapere che ha provato più pizze prima di lasciare la recensione ci rende ancora più orgogliosi. Siamo felici che la nostra Marinara 2.0 e la nostra filosofia di pizza Le siano piaciute così tanto.La aspettiamo presto.Staff PIZZA LAB VOLPAGO

Gentile signora Stefania,ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo opportuno chiarire quanto accaduto.Al momento dell’ordine telefonico delle ore 17:29 le è stato spiegato con cortesia che, trattandosi della sera di Capodanno, eravamo già completamente prenotati fino alle 20:30. Le prenotazioni per questa serata erano aperte da diversi giorni e l’informazione era stata regolarmente comunicata e pubblicata su tutti i nostri canali social.Durante la stessa telefonata le è stato inoltre comunicato, sempre con educazione, che il taglio delle pizze è un servizio che offriamo abitualmente senza alcun costo aggiuntivo e che non abbiamo mai negato a nessun cliente. In questa specifica serata, tuttavia, data l’eccezionale intensità del lavoro, le è stato spiegato che non avremmo avuto la possibilità di effettuarlo esclusivamente per questioni di tempo. In quell’occasione ci è stato risposto che non vi fossero problemi. Qualora tale condizione non fosse stata ritenuta accettabile, lei era naturalmente libera di rivolgersi a qualsiasi altra pizzeria, senza alcun obbligo nei nostri confronti.Alle ore 17:44 siamo stati successivamente ricontattati da una voce maschile che, con tono poco rispettoso, ha comunicato la rinuncia all’ordine, interrompendo poi la chiamata senza ulteriori spiegazioni né saluti.Riteniamo inappropriato interrompere una comunicazione in questo modo e pubblicare immediatamente una recensione negativa senza tenere conto delle informazioni ricevute e del contesto di una serata eccezionalmente impegnativa.Siamo sempre disponibili al dialogo e al confronto costruttivo, ma non riteniamo corretto che venga definita come maleducazione una comunicazione chiara, trasparente e rispettosa delle reali possibilità operative della serata.Cordiali saluti,Staff PIZZA LAB VOLPAGO