Hotel delle Rose

Gentile Manuela,La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace sinceramente leggere che la sistemazione non sia stata di suo gradimento e le porgiamo le nostre scuse per il disappunto.A causa di alcune improvvise necessità logistiche interne, ci siamo trovati costretti a modificare l'assegnazione della sua camera. La nostra intenzione, tuttavia, era quella di offrirle una soluzione di livello superiore per rimediare al disagio: le abbiamo infatti assegnato un upgrade gratuito in una camera tripla dotata di giardinetto privato. Si tratta di una tipologia di stanza che offre più spazio e che solitamente ha un costo maggiore rispetto a quella da lei inizialmente prenotata.Pensavamo sinceramente di farle una piacevole sorpresa, ma comprendiamo appieno il suo punto di vista. Ci rendiamo conto che la posizione della dependance, trovandosi in un'area di passaggio vicina alla sala ristorante e all'accesso alla reception, non ha incontrato le sue aspettative di tranquillità e le ha dato un'impressione che non volevamo assolutamente trasmettere.Faremo tesoro del suo feedback per migliorare la nostra comunicazione, assicurandoci in futuro di concordare e spiegare sempre in anticipo eventuali variazioni di camera, anche quando si tratta di un upgrade.Speriamo davvero che voglia concederci una seconda possibilità in futuro, per poterla accogliere nella camera che preferisce all'interno della villa e farle vivere esattamente l'esperienza che si aspetta.Cordiali saluti,La Direzione

Grazie di cuore per aver condiviso questa splendida recensione e per averci assegnato il massimo dei voti!Siamo davvero felici di leggere che i suoi tre giorni con noi siano stati così piacevoli. Ci riempie di orgoglio sapere che ha apprezzato la gentilezza del nostro staff, il comfort della camera con la sua vista mare e l'ampio terrazzo, oltre alla nostra colazione. Lavoriamo ogni giorno con passione per far sentire i nostri ospiti coccolati e a casa.Leggere che tornerà sicuramente è per noi la soddisfazione più grande. Non vediamo l'ora di riaccoglierla a braccia aperte per un altro meraviglioso soggiorno!Un caro saluto da parte di tutto lo staff.

Cara Rosanna,Che gioia immensa leggere le sue parole! È stato un vero piacere riavervi come nostri ospiti anche quest'anno. Mantenere le promesse è una virtù rara, e sapere che l'Hotel delle Rose sia diventato ufficialmente la vostra meta del cuore ci riempie d'orgoglio e ci ripaga di ogni sforzo.Ci teniamo a ringraziarla per aver evidenziato gli aspetti che curiamo con più amore:L'accoglienza: Sapere che per voi siamo un'oasi di pace, pulizia e cortesia è il complimento più bello. Il nostro obiettivo è proprio farvi sentire a casa, ma con tutti i comfort di una vacanza.La posizione e la ciclabile: Siamo felicissimi che suo marito abbia trovato la sua "estasi pura" sulla nuova pista ciclabile! San Bartolomeo al Mare su due ruote ha una marcia in più, soprattutto se abbinata a una passeggiata rilassante e senza il pensiero delle auto.I peccati di gola: Per quanto riguarda le torte... la invitiamo ufficialmente a non avere rimpianti! La vacanza serve anche a viziarvi e noi promettiamo di continuare a farlo, sfornando sempre nuove prelibatezze per il vostro ritorno.Ormai fate parte della nostra grande famiglia. Un grandissimo ringraziamento da parte di tutto lo staff e un arrivederci all'anno prossimo! Vi aspettiamo a braccia aperte. A presto