Pasticceria Rauco

Buongiorno Sig. Daniela, riscontriamo la Sua recensione negativa e ciò ci spinge a chiarire gli aspetti del Suo ordine (da Lei non specificati) considerato che, in primis, la Nostra azienda NON effettua preventivi di spesa sulle torte atteso che NON è possibile preventivare un prodotto del quale si riesce a conoscere il peso, e pertanto il costo, solo una volta rifinito e completato (pertanto quanto da Lei asserito circa il "preventivo" di Euro 40,00 NON risulta affatto veritiero!!). Considerato che il costo delle nostre torte è di Euro 25,00 al Kg, riteniamo che la torta da Lei ordinata fosse di Kg 1,600 (da qui il costo di Euro 40,00) ovvero una torta per 10/12 persone. Considerato quanto da Lei asseritamente speso (Euro 75,00), che si discosta di molto da quanto Lei "avrebbe voluto pagare", due sono le cose: 1) o la torta era per per 18/20 persone; 2) o era ricca di personalizzazioni (decori particolari in pasta di zucchero, nastri, perline, fiori...ecc.) che Lei si è ben guardata da specificare a chi legge le Sue recensioni quando ha inteso contestare il costo eccessivo del prodotto (e questa seconda soluzione risulta la più plausibile). Orbene Lei deve sapere che le "personalizzazioni" (anche queste NON preventivabili) hanno un costo calcolato sulla base oraria e sulla materia prima utilizzata (e questi fattori incidono di molto sul prezzo). La cosa che comunque ci rassicura è la totale assenza nella Sua negativa recensione, di critiche inerenti la qualità e le caratteristiche estetiche del prodotto da Lei acquistato, sicuramente ineccepibile sia al palato che alla vista perché evidentemente, totalmente conforme a quanto da Lei ordinato. Anche i Suoi amici che secondo la Sua ricostruzione hanno subìto lo stesso trattamento, dovrebbero leggere questa risposta chiarificatrice al fine di rendersi conto di quanto è facile criticare e quanto è difficile invece accontentare la clientela cercando di trovare il giusto equilibrio tra il voluto e l'idea di spesa. Il famoso detto "la botte piena e la moglie ubriaca" rende molto il senso dell'accaduto. Tanto si doveva per chiarire la questione. Saluti Eugenio Rauco

La ringraziamo per la positiva recensione che ci gratifica e ripaga tutti i nostri sforzi quotidiani ... La salutiamo cordialmente