Pasticceria Cioccolateria Max

Gentile cliente,leggiamo con attenzione la sua recensione e ci dispiace constatare che il racconto riportato non rispecchia in alcun modo l’esperienza che quotidianamente offriamo né quanto realmente accaduto.Il nostro personale è formato per accogliere e salutare ogni cliente, così come i tavoli vengono sempre sanificati e controllati prima del servizio.I prodotti serviti sono preparati giornalmente, con ingredienti freschi e procedure standardizzate: toast “crudi”, dolci “vecchi” o caffè “bruciato” non rientrano nelle nostre modalità operative.Siamo inoltre sorpresi dal riferimento a presunti trattamenti diversi tra i clienti: il nostro servizio è uguale per tutti, senza eccezioni.Accettiamo sempre le critiche costruttive, ma riteniamo questa recensione poco aderente alla realtà e ingiustamente offensiva verso il lavoro del nostro team.Restiamo comunque disponibili, come facciamo con chiunque, a un confronto diretto e costruttivo in pasticceria.Cordiali saluti

Gentile cliente,la ringraziamo per averci fatto visita e per aver condiviso la sua opinione.Ci fa piacere fornire alcune informazioni utili per chiarire i punti da lei segnalati.Le tazze utilizzate per la nostra cioccolata calda sono le stesse impiegate per il cappuccino: si tratta del formato standard previsto per questo tipo di servizio. La nostra cioccolata è molto densa e concentrata, e la quantità è calibrata proprio per garantire la migliore esperienza possibile.Per quanto riguarda i prezzi, desideriamo specificare che:Cioccolata al banco: € 4,00Cioccolata al banco con panna: € 5,00Consumo al tavolo: prevede una maggiorazione per il servizioNon sappiamo se nel suo caso il consumo sia avvenuto al banco o al tavolo; qualora ci si accomodi, il totale include anche la maggiorazione prevista per il servizio, come da prassi nelle caffetterie.Comprendiamo che la percezione del prezzo possa variare, ma ci impegniamo a garantire ingredienti di qualità, panna fresca montata al momento e un servizio attento.La ringraziamo ancora per il tempo dedicato alla recensione e restiamo sempre disponibili al dialogo. Le auguriamo una buona giornata.