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Response from the owner
2 giorni fa
Buongiorno Mattias, da questa recensione non riusciamo a capire cosa sia successo, se riuscisse gentilmente a spiegarci sarebbe molto utile per noi e per la nostra attività .Da 31 anni mettiamo anima, cuore, passione e sacrifico in tutto quello che facciamo e vedere una recensione cosi senza una spiegazione ci lascia perplessi ed amareggiati.Certo si può sbagliare siamo umani anche noi ma cosi non riusciamo a capire neanche cosa abbiamo sbagliato e dove eventualmente porre rimedio.Mi farebbe piacere se passasse una mattina (chieda di Vincenzo il titolare) o scriva su whatsapp o chiami al 3487031553 cosi da capire cosa sia successo nei dettagli e scusarsi.Noi siamo un attività che mette la serietà , la qualità e il CLIENTE sempre al primo posto e ci teniamo che ogni singolo cliente esca soddisfatto.Grazie e buona giornataRISPOSTA ALLA SUA RISPOSTAGrazie mille Mattias della sua spiegazione dettagliata.Alla luce di quello che leggo ne prendo atto, farò delle verifiche interne e prenderò provvedimenti.Come lei ben sa dato che ha anche lei attività commerciali purtroppo un errore seppur grave può capitare, ed essere condannati perchè un nostro dipendente commette uno sbaglio dispiace molto.Dispiace anche perchè ha passato le due settimane di ferie spesso con le nostre brioches e torte ( e di questo ne siamo felici ed orgogliosi ) Io le rinnovo l'invito a scrivermi su whatsapp anchè perchè vorrei capire chi è stato a rincorrerla fuori e urlare e anche e soprattutto per scusarmi con lei. Io ero li ma purtroppo data la confusione non mi sono accorto.Spero di risentirla e anche di rivederla in futuro ed avere una nuova possibilità , a presto.