Park Hotel Sant'Elia

Gentile ospite, ci dispiace che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Premettiamo, giusto per esserechiari, che la sua prenotazione prevedeva mezza pensione e non pensione completa. Ci teniamo a precisare alcuni dettagli fondamentali per dare il giusto contesto a quanto descritto.Le nostre camere seguono uno stile basico e funzionale che, assieme alla metratura e a tutti gli amenities, viene ampiamente illustrato e documentato da tutte le fotografie e le descrizioni presenti sui nostri canali ufficiali e di prenotazione. Chi sceglie la nostra struttura potrebbe tranquillamente farlo in maniera consapevole ed informata. Per quanto riguarda la ristorazione, la cucina segue rigidi standard di freschezza e qualità, apprezzati quotidianamente da decine di altri clienti come lo dimostrano le tante recensioni. Ovviamente capiamo che il gusto resti soggettivo e personale ma la sua descrizione dei piatti ci appare francamente una caricatura tendenziosa e lontana dalla realtà.Veniamo infine alla questione dell'orario di colazione. Gli orari dei nostri servizi tra cui quello della colazione sono dettati in primis in fase di check in, sono esposti chiaramente in reception ed anche in camera. È per noi fondamentale garantire il corretto svolgimento di tutti i servizi, la sanificazione degli ambienti e il rispetto del turno del personale, arrivare oltre il tempo limite e pretendere di sovvertire le regole non è corretto nei confronti dello staff né degli altri ospiti che rispettano le indicazioni. La responsabile le ha comunque offerto con cortesia una soluzione alternativa, che, pur se non dovuto, vi avrebbe garantito comunque di poter fare colazione.Le scuse ricevute in reception sono state un gesto di educazione e cortesia aziendale, che purtroppo, a quanto leggiamo, non ha trovato lo stesso riscontro da parte vostra. Cogliamo comunque l'occasione per augurarvi il meglio e magari di saper scegliere, per i vostri prossimi viaggi, strutture più in linea con levostre esigenze.

Gentile Paolo,Grazie, la pulizia e la cordialità sono per noi fondamentali imprescindibili, siamo felici abbia potuto e saputo apprezzarlo.Vi aspettiamo presto!