Pane Dolci e Fantasia

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Prestiamo sempre grande attenzione alla qualità e alla freschezza dei nostri prodotti, ma può capitare che alcuni articoli abbiano una data di scadenza ravvicinata, specialmente nel caso di dolci artigianali o prodotti freschi. In ogni caso, ci scusiamo se l’informazione non le è stata comunicata chiaramente al momento dell’acquisto. La invitiamo a contattarci o a passare in negozio: saremo lieti di offrirle una soluzione e di assicurarci che la prossima esperienza sia pienamente soddisfacente. Grazie per la segnalazione — ci aiuta a migliorare il servizio ogni giorno. Cordiali saluti, Daniela e staff

ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio che ha vissuto. La nostra intenzione non è mai quella di apparire poco collaborativi, tanto meno di creare ulteriori difficoltà in momenti già complicati. Ci teniamo però a precisare che l’acquisto da lei effettuato è avvenuto tramite la piattaforma Too Good To Go, che gestisce direttamente i pagamenti. In caso di mancato ritiro della box nel giorno e orario previsti, eventuali richieste di rimborso devono essere indirizzate direttamente a loro, come indicato nei termini di utilizzo del servizio. Inoltre, ci risulta che si sia presentato presso il nostro punto vendita il lunedì successivo, e che, nonostante le nostre proposte alternative, abbia rifiutato i dolci che le avevamo preparato come forma di cortesia. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e confidiamo di poterla accogliere nuovamente in futuro con un'esperienza più positiva. Cordiali saluti, Daniela Titolare di Pane Dolci e Fantasia