Pane al Pane

Gentile Alessandra,siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio causato e ci scusiamo.Quel giorno si è verificato uno scambio tra due ordini con lo stesso nominativo e, appena siamo stati avvisati, ci siamo resi disponibili a rimediare spedendo a nostre spese quanto acquistato.Purtroppo, nella gestione successiva della pratica, la spedizione non è partita nei tempi corretti e per questo ci assumiamo la responsabilità dell’errore.Ci teniamo però a precisare che non c’è mai stata da parte nostra mancanza di attenzione verso la situazione: abbiamo cercato di risolvere, rendendoci disponibili alla presa in carico della spedizione.Ieri, dopo aver letto la recensione, abbiamo anche provato a ricontattarla telefonicamente per porgere nuovamente le nostre scuse.Comprendiamo il disappunto, ma ci dispiace che l’accaduto venga raccontato come totale disinteresse da parte nostra.Il nostro impegno è sempre quello di lavorare con cura e correttezza, anche quando si verifica un errore.Provvederemo comunque a completare la spedizione a nostre spese, come già comunicato.Il team Pane al Pane