Palazzo Vialdo

Gentile Cliente,La ringraziamo per aver condiviso in modo così dettagliato la sua esperienza. Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato la cordialità del nostro personale, ma siamo davvero rammaricati per il susseguirsi di disattenzioni e disservizi che hanno compromesso la sua cena.La qualità del piatto da lei ordinato non ha rispecchiato i nostri standard. Ci scusiamo per la gestione della segnalazione al tavolo e per la mancanza di attenzioni basilari. Un piatto incompleto non deve mai tradursi in una carenza di personale in sala.Ci dispiace inoltre per il disturbo causato dallo spostamento dei tavoli sul soppalco, dovuto dalla chiusura delle sale esterne per eccessivo caldo.Ci teniamo alla cura dell'atmosfera e del comfort dei clienti in sala è fondamentale e richiameremo lo staff.Si poteva sicuramente evitare di far rientrare i vari clienti nello stesso momento causando il frastuono da lei notato.Ha perfettamente ragione anche riguardo al conto, ma il personale non è abilitato con le loro pw ad effettuare arrotondamenti, ma la invitiamo nuovamente da noi agendo le un dessert per fine pasto.Prendiamo molto sul serio il suo appunto sul nostro potenziale. Abbiamo già provveduto a confrontarci con la cucina e con lo staff di sala per far sì che episodi del genere non si ripetano.Speriamo di avere l'opportunità di riaccoglierla in futuro per offrirle l'esperienza impeccabile che merita e mostrare il nostro valore. In tal caso, la invitiamo a contattarci direttamente al momento della prenotazione per permetterci di curare ogni dettaglio della sua serata.Un cordiale saluto,La Direzione

Grazie vi aspettiamo presto x una nuova esperienza in ns menù é vario.

La ringraziamo innanzitutto per aver dedicato il suo tempo a scriverci una recensione così dettagliata. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza, e soprattutto quella della sua amica e di suo figlio, sia stata così al di sotto delle sue aspettative e del ricordo che conservava del nostro locale. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per tutti i disservizi riscontrati.Abbiamo letto con la massima attenzione ogni punto da lei sollevato e ci teniamo a precisare:• Antipasti: la frittatina per quanto acidula fosse nel piatto non è rimasto nulla, per i peperoni le abbiamo spiegato che erano al forno e assolutamente nn c'era traccia di aceto, per il panino del suo figliolo, prima che lo mangiasse si è messo a colorare infatti abbiamo portato diversi fogli bianchi dove lui ha colorato facendo raffreddare il tutto.• Pelo nei fusilli ai frutti di mare: per quello che lei chiama pelo nel piatto, Setole Naturali: I molluschi bivalvi e i gasteropodi (come i cannolicchi) hanno talvolta piccole setole, filamenti o barbe sulla loro conchiglia o sul corpo.il piatto portato dalla signorina che ha assistito all‘impiattamento era privo di PELO Abbiamo solo notato che portando la pasta alla signora svizzera ha voluto sapere quali fossero i frutti di mare all'interno, quando ha sentito anche i cannolicchi gli ha fatto strano. Probabilmente non le piacevano. Comprendiamo perfettamente perché, dopo tutti questi problemi, la sua amica abbia perso l'appetito e lei abbia giudicato i 94 euro un conto assolutamente inadeguato. Ma le posso solo dire che sedersi a tavola in 3 per soli 94€ rispetto ad ordinare dei pessimi panini da glovo da un grande player della hamburgheria e pagare x soli 6 panini e 4 Coca-Cole 101,80€ e restare tutta la notte svegli questo forse è un vero furto ma purtroppo i prezzi erano esposti e la serata era già inoltrata e nessuno ci faceva asporto quindi le voglio solo dire che avendo la consapevolezza leggendo di quanto costa un prodotto scelgo se farmi salassare oppure no questo è quello che mi è capitato personalmente. Lei poteva mangiare un uovo poche e due marinare avrebbe speso meno di 30€ con questo concludo dicendole che avendo un menu può decidere cosa prendere in funzione del suo portafoglio, ma denigrare un locale x aver scelto male con la consapevolezza di aver letto qui non va bene sopratutto perché ha mangiato tutto anche il peloCi auguriamo vivamente di poter riconquistare la sua fiducia ripassando nuovamente preoccupandosi di non far freddare il panino del figliolo avendo più premura