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Response from the owner
2 anni fa
Gentile Maria Teresa Ranieri Innanzi tutto, desidero esprimere le mie più sincere scuse per l'esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine di oggi. È estremamente spiacevole apprendere che la tua porzione di pokè conteneva residui di polistirolo, rovinando così la tua esperienza. Abbiamo immediatamente avviato un'indagine interna per capire come sia stato possibile che ciò accadesse. Il nostro team è individuato il polistirolo è la confezione del nostro confezione di tonno. Ti assicuro che il benessere e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra massima priorità e non ci sarebbe mai il nostro intento di servire cibo contaminato o di qualità inferiore. Per quanto riguarda il rimborso, voglio assicurarti che abbiamo già elaborato il tuo rimborso completo con un codice OMAGGIO. La tua soddisfazione è di estrema importanza per noi, e vogliamo sinceramente riconquistare la tua fiducia. Ti incoraggiamo a contattarci direttamente al e-mail [email protected]. Grazie per averci portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback e la tua comprensione. Cordiali saluti POPKE POKE Staff