Osti Nicl

Ci dispiace che la vostra esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti.Il nostro staff è stato più che gentile e disponibile, nonostante vi siate presentati praticamente all’orario di chiusura. Nonostante il clima non fosse favorevole e la presenza di bambini, abbiamo comunque scelto di accogliervi e di servirvi.Per quanto riguarda l’ordine, ci teniamo a precisare che, una volta inviata la comanda e sottolineato che era già stata presa in carico dalla cucina, non era più possibile annullarla. Si trattava, inoltre, di una semplice pizza marinara. Riteniamo quindi davvero incomprensibile pretendere di modificare o annullare un ordine quando la preparazione era già iniziata, creando inevitabilmente confusione e disorganizzazione all’interno del ristorante!!Le regole servono proprio a permettere al personale di lavorare con ordine e a garantire un buon servizio a tutti i clienti. La gentilezza e l’educazione devono essere reciproche: noi abbiamo cercato di applicarle fino in fondo, anche in una situazione non semplice, e ci aspettiamo lo stesso rispetto nei confronti del nostro staff.Siamo sempre disponibili ad accettare critiche costruttive, ma riteniamo corretto che una recensione tenga conto anche delle circostanze reali e della disponibilità che vi è stata dimostrata.Cordiali SalutiStaff Osti Nicl