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Response from the owner
14 giorni fa
Buongiorno Signora ci dispiace molto di questa serata, ma non ci trova assolutamente d’accordo con quando da lei descritto, tanto è vero che, stupiti della cosa abbiamo chiesto anche ai clienti degli altri tavoli per capire se era veramente così, perché ci teniamo molto a farsi che i nostri clienti siano soddisfatti; ma i feedback sono stati positivi, sulla carne un po’ tiepida questo è vero e ce ne scusiamo, una disattenzione dovuta dal passaggio del pass per le pietanze. Ci permetta anche di dissentire anche sul fatto che la sala era vuota perché così non era, queste feste sono state fortunatamente molto impegnative e tra i clienti dell’hotel e gli esterni c’è stato molto movimento, sicuramente era irritata e ovviamente appena uscita neanche il tempo di chiudere la porta dietro di sé ha subito provveduto a scrivere, peccato che si usiamo questi strumenti solo quando le cose non vanno al 100%. Quando avete commentato i piatti in maniera negativa, la collega dispiaciuta perché anche a noi capita di non essere perfetti, a provato a venirvi incontro ma ormai c’era la chiusura totale. Purtroppo ieri è stata una serata no, chissà se ci sarà prossima occasione potremmo rifarci con nuovi piatti. Arrivederci.