R
Response from the owner
un mese fa
Gentile cliente, Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative.In merito all’episodio da lei citato il nostro personale è intervenuto immediatamente e desideriamo precisare che , dopo una verifica interna, il signore coinvolto ci ha confermato che il boccone gli è semplicemente andato di traverso e ovviamente non si è trattato di un problema legato alla cottura della carne.Precisiamo inoltre che le portate precedenti al secondo sono state regolarmente consumate quindi ci viene difficile credere che il cibo fosse effettivamente pessimo e freddo.Dato che il secondo non era cotto come desiderava il nostro cameriere ha subito proposto di rifare il piatto o di offrirle un’alternativa, proposta che però lei ha rifiutato.Detto questo ci è dispiaciuto leggere queste parole dopo aver visto andare via tutti soddisfatti, esortiamo sempre i nostri clienti ad esporre le problematiche al momento per poterle risolverle, forse non erano poi così male i piatti.
