Onest - Vini e cucina Nuovo

Ciao Nunzio, ci dispiace leggere che la tua esperienza non sia stata positiva. Ogni giorno lavoriamo con grande attenzione su qualità, accoglienza e servizio, e la maggior parte dei riscontri che riceviamo va in una direzione molto diversa da quella che descrivi. Proprio per questo, segnalazioni come la tua vengono prese con la massima serietà e condivise con il team per le opportune verifiche interne. Siamo consapevoli che ogni esperienza è personale e può variare, ma il nostro impegno resta quello di garantire uno standard alto e costante sotto ogni aspetto. Ti ringraziamo comunque per averci scritto: il confronto, anche critico, è sempre utile quando ci aiuta a migliorare.

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace per l’attesa e per la gestione non ottimale dei tempi di servizio: non è lo standard che vogliamo garantire, soprattutto in serate di forte affluenza come il sabato. Anche la consegna non coordinata delle portate è un aspetto che non dovrebbe accadere e che verrà sicuramente affrontato con il nostro team di sala e cucina. Per quanto riguarda il servizio ai bambini, non avendo seggioloni disponibili in struttura, comprendiamo la difficoltà e ci dispiace che questo abbia influito negativamente sulla vostra esperienza. Accogliamo le tue osservazioni con attenzione: ci aiutano a migliorare proprio quei dettagli che fanno la differenza tra una buona e una ottima esperienza. Speriamo di potervi riaccogliere in futuro per offrirvi un servizio più fluido e in linea con le vostre aspettative.