Pizza Niria

Ci dispiace sinceramente che abbiate avuto questa impressione, perché siamo ben lontani dal voler passare per persone senza scrupoli o prive di sensibilità.Siamo un locale che accoglie quotidianamente molte famiglie e, proprio per questo, quando un bambino ha una reale necessità permettiamo tranquillamente l'utilizzo del bagno. Nel vostro caso, evidentemente, la situazione non è stata gestita nel modo migliore dal nostro personale, che ha applicato con eccessivo rigore una regola pensata soprattutto per evitare che il bagno venga utilizzato continuamente da persone che non sono clienti.Non c'era assolutamente la volontà di mettere una bambina di 4 anni nella condizione di dover consumare qualcosa per poter andare in bagno. Se fosse stata percepita chiaramente l'urgenza, avremmo certamente dato priorità alla necessità della bambina.Ci teniamo anche a precisare che il fatto che il locale sia in una zona turistica ci porta purtroppo a confrontarci spesso con persone che entrano esclusivamente per utilizzare i servizi, anche quando siamo fuori dall'orario di servizio o durante le pulizie. Questo ci ha portato a stabilire delle regole, ma siamo consapevoli che le regole devono sempre essere accompagnate dal buon senso.Sul caffè, invece, la scelta delle capsule è semplicemente legata al fatto che siamo una pizzeria e non una caffetteria: lavorando principalmente la sera, abbiamo consumi molto ridotti. Utilizziamo comunque una miscela Moak che riteniamo di buona qualità.In ogni caso, ci dispiace che una situazione del genere vi abbia lasciato un'impressione così negativa. Non era certamente questo il messaggio che volevamo trasmettere, soprattutto nei confronti di una famiglia con una bambina piccola. Prendiamo la vostra osservazione come un'occasione per fare in modo che situazioni simili vengano gestite con maggiore attenzione in futuro. Grazie