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Response from the owner
3 mesi fa
Gentile Francesca, Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha vissuto nel nostro locale. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e prendiamo sul serio ogni feedback. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dal malfunzionamento del pagamento con carta e dall'assenza dello scontrino. Ci impegneremo a verificare e risolvere questi problemi per garantire che non si ripetano in futuro. Per quanto riguarda la qualità delle pizze, ci dispiace che non siano state all'altezza delle sue aspettative. Provvederemo a migliorare il nostro servizio per assicurare che ogni cliente riceva un prodotto di alta qualità. La ringraziamo per averci fatto notare questi aspetti critici e la invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente della sua esperienza e trovare una soluzione che possa ristabilire la sua fiducia in noi. Cordiali saluti, Francesco Chiarugi