Neko Sushi Frascati

Ci dispiace molto leggere questa recensione, soprattutto sapendo che nelle sue precedenti esperienze nel nostro ristorante si è sempre trovata bene.Ci teniamo però a rassicurarla su un punto importante: non utilizziamo prodotti avanzati dal pranzo o dal giorno precedente. La qualità e la corretta conservazione delle materie prime, in particolare del pesce, sono aspetti sui quali prestiamo la massima attenzione.Comprendiamo però perfettamente la sua delusione: un tempo di consegna di 1 ora e 20 minuti può compromettere notevolmente la qualità del sushi, soprattutto per quanto riguarda consistenza e temperatura del riso. Pur non gestendo direttamente i rider e le tempistiche di consegna di Glovo, ci dispiace che il prodotto sia arrivato a casa in condizioni che non rispecchiano quelle che ha sempre trovato nel nostro locale.La sua segnalazione verrà comunque verificata anche internamente, perché per noi la qualità deve essere garantita anche negli ordini delivery.Ci auguriamo davvero che questo episodio isolato non comprometta la fiducia che ci ha dimostrato fino ad oggi.

Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma desideriamo chiarire quanto accaduto. Il suo ordine è stato effettuato alle 18:00, all’apertura del locale, e ci è arrivato tramite Glovo con ritiro previsto alle 19:00.Come le abbiamo spiegato anche telefonicamente, abbiamo preparato la busta in anticipo per agevolare il ritiro. Il rider, però, è gestito da Glovo e non dal ristorante: non avevamo quindi la possibilità di anticiparne l’arrivo o garantire la consegna entro le 18:30.Comprendiamo il disappunto per l’attesa, ma ci dispiace che siano state messe in dubbio le informazioni fornite con trasparenza dal nostro staff, che ha fatto quanto possibile per facilitare la consegna.

Ci dispiace per questa recensione e che la sua esperienza nel nostro ristorante non sia stata gradita. Cerchiamo sempre di dare il massimo in termini di qualità, che possiamo garantire, ma anche selezione delle materie prime, efficienza e rapidità nel servizio. La invitiamo a tornare a trovarci certi di non deluderla.