Ristorante Negresco

Gentile Signora, riteniamo doveroso fornire alcune precisazioni in merito all’accaduto. In seguito al suo pagamento, il nostro sistema di cassa (POS= terminale per i pagamenti con carte di credio) non ha segnalato correttamente la vostra transazione, motivo per cui il cameriere, in buona fede e nel rispetto delle sue responsabilità, è intervenuto per chiarire la situazione anche perchè altrimenti se non quandravano i conti a fine giornata noi avremmo per prima cosa un pranzo a voi, e per secondo invece dopo doveva rimetterci il cameriere di tasca di propria e non mi sembra corretto per una persona xhe esercita il proprio lavoro con amore e passione. Non si è trattato di una “corsa impanicata”, ma di un tentativo di evitare un possibile errore amministrativo. Non credo sia un reato verificare in modo gentile se una transazione sia andata a buon fine o no proprio per quello che ho spiegato qui sopra. Alla cassa, nessuno ha voluto farle pagare due volte: le è stato semplicemente chiesto di verificare insieme quanto accaduto. Una volta appurato che il pagamento era andato a buon fine, la questione si è chiusa, seppur in un clima evidentemente teso! Teniamo comunque a sottolineare che insinuare una volontà di truffa (“volevano farmi pagare due volte?”) è una grave accusa che respingiamo con fermezza. L’ errore tecnico è stato reale e sfortunatamente ha generato un malinteso spiacevole. Non possiamo accettare una ricostruzione distorta dei fatti che mette in dubbio la correttezza del nostro staff. E non è neanche corretto sconsigliare un ristorante solamente per un pagamento non andato a buon fine e esagerare in questo modo con tutto ció che ha scritto!!! Cordiali saluti, La Direzione Ristorante Negresco