Muzzika

Salve, mi presento, sono il Sign. Martorana,titolare della pizzeria/polleria Muzzika. Non c'è cosa più triste, nello screditare il lavoro altrui,di gente che lavora dalla mattina alla sera,cercando di dare un buon prodotto ai propri clienti, è proprio per gente come voi, che a volte viene proprio la voglia di chiudere una attività, mi creda.Oggi giorno , mancano proprio i valori, la parola " sincerità " è un qualcosa che è proprio stata dimenticata! Andiamo sul tecnico adesso! Da noi un ordine JustEat ci viene comunicato alle ore 18.30, nel momento che arriva l ordine , noi abbiamo la possibilità di posticipare o anticipare un ordine! Sabato scorso il suo ordine da lei,era stato richiesto per le ore 20.00, noi , non appena l'ordine suo è arrivato, l'abbiamo accettato per le ore 20.30!!! Lei alle ore 21 chiama in pizzeria, lamentandosi del fatto che stava attendendo la sua consegna per un ritardo di un ora e mezza,già qua la prima bugia, la cassiera , nel bel mezzo del servizio, con una sala piena,le dice erroneamente che,visto che ci comunica una attesa di ben un ora e mezza, le avremmo omaggiato le pizze e che entro 10 minuti le sarebbero arrivate,lei furbamente accetta e chiude la telefonata. La cassiera mi comunica a me personalmente dell'accaduto , e di come ha cercato di gestire la situazione visto " il troppo ritardo comunicato" dalla cliente. A quel punto però, riguardando la comanda,ci accorgiamo entrambi che L'ORDINE ERA PER LE 20.30 e che erano le ore 21!!! QUINDI IL SUO ORDINE ERA IN RITARDO DI MEZZ ORA (DI SABATO) e NON DI UN ORA E MEZZA PER COME LEI CI HA COMUNICATO! a quel punto dico alla cassiera di richiamarla,di comunicarle il tutto e che le pizze che le stavamo mandando erano da pagare!!!!! Lei a quel punto dice testuali parole, NON INTENDO USCIRE NEMMENO UN EURO PER LE PIZZE,VE LE POTETE TENERE! noi accettiamo tutto,dai rimproveri fino a dirci che qualcosa non è piaciuta,ma l'arroganza,la presunzione e la menzogna,NO! Cordiali saluti.

Salve Sign. Lorenzo, intanto mi scuso personalmente per ciò che si è verificato, ma le garantisco che una situazione del genere da noi non si è mai verificata. Posso solo dedurre che, la sua comanda è andata smarrita e non ci è stato possibile portarla a termine,perché oltre questa motivazione, non ne posso trovare altra. Ci scusi veramente, sono mortificato, Cordiali saluti