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Response from the owner
8 giorni fa
Buonasera Riccardo, ci dispiace sinceramente non essere riusciti a soddisfare la sua esigenza.La richiesta di un alternativa senza lattosio, purtroppo, non è arrivata fino a noi in cucina. Se ne fossimo stati informati, avremmo sicuramente cercato una soluzione: anche senza utilizzare prodotti contenenti lattosio, avremmo potuto adattare la preparazione per offrirle comunque un piatto gustoso e all’altezza delle nostre aspettative.Abbiamo alcune proposte naturalmente prive di lattosio, come alcuni dei nostri taglieri, mentre riconosciamo che sui panini la gestione è più complessa, non essendo attualmente organizzati con formaggi senza lattosio. Questo però non deve diventare un limite nel momento in cui un cliente ci comunica un esigenza: dobbiamo essere noi a cercare una soluzione.Ci dispiace quindi che in questa occasione non sia successo e la ringraziamo per avercelo segnalato.È proprio attraverso osservazioni come la sua che possiamo migliorare.Speriamo di poterla accogliere nuovamente e dimostrarle che possiamo fare molto meglio.Grazie