Chalet du Mont de Baulmes

Bonjour,Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et la cuisine. Nous sommes en revanche heureux que l’ambiance vous ait plu.Nous accordons beaucoup d’importance aux remarques de nos clients, car elles nous permettent de nous améliorer. Il est toujours préférable, de nous faire part de vos observations directement sur place : cela nous donne l’occasion de réagir immédiatement et de trouver une solution pendant votre repas. Aucun problème n'a été remonté par nos collaborateurs récemment.Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver votre passage dans nos réservations et nous ne disposons pas de la date de votre venue. Si vous pouviez nous préciser la date et, éventuellement, le nom utilisé pour la réservation, nous serions ravis de pouvoir identifier votre visite et comprendre plus précisément ce qui a pu se passer.Nous restons à votre écoute (vous pouvez nous joindre par téléphone) et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards.Bien cordialement.