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Response from the owner
3 mesi fa
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza presso il nostro locale, il Molo72. Ci dispiace sinceramente apprendere che la Sua visita non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Vorremmo sottolineare che la situazione da Lei descritta, soprattuto per quanto riguarda l'uso dei servizi igienici, non rispecchia gli standard di qualità e servizio che ci impegniamo quotidianamente a mantenere. Non ci risulta che un'esperienza simile si sia verificata nel nostro locale, e questo ci lascia perplessi. Avremmo apprezzato molto se avesse espresso il Suo disappunto al momento del pagamento, o comunque prima di lasciare il locale. Questo ci avrebbe permesso di verificare immediatamente quanto da Lei segnalato e di cercare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Chiediamo a tutti come si sono trovati al Molo72 e questo ci permette di avere più consapevolezza e di correggere eventuali errori. La soddisfazione dei nostri clienti è di primaria importanza per noi, e prendiamo molto seriamente ogni suggerimento. Se desidera discutere ulteriormente della Sua esperienza, La invitiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di approfondire la questione e fare del nostro meglio per risolvere eventuali malintesi. Nonostante questa esperienza negativa, speriamo di avere l'opportunità di accoglierLa nuovamente nel nostro locale per dimostrarLe il vero livello di qualità e servizio che caratterizza il Molo72. Cordiali saluti, La Direzione del Molo72
