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Response from the owner
un mese fa
Gentile Claudia,abbiamo già avuto modo di risponderle su Tripadvisor, dove ha pubblicato la medesima recensione, e ripetiamo qui le stesse cose che ci siamo detti per chiarezza nei confronti di chi legge.Ci dispiace sinceramente per il malinteso: quando è venuta a segnalare la situazione in cassa, il personale stava sistemando altri clienti appena arrivati e le ha chiesto soltanto di attendere qualche istante, il cambio tavolo sarebbe stato effettuato subito dopo, come facciamo sempre in questi casi.Teniamo a precisare che, per le prenotazioni da 3 persone, il nostro intento è sempre quello di offrire maggiore comodità, assegnando un tavolo spazioso invece dei tavoli da due, che risultano più stretti, soprattutto quando ci sono bambini.Capiamo però che possa non essere piaciuta la posizione, e ci dispiace che non ci abbia dato il tempo di rimediare.Ci teniamo infine a sottolineare che tutti i nostri ospiti vengono accolti con la stessa attenzione, senza alcuna distinzione. Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio familiare e rispettoso, e spiace leggere parole come “clienti di serie A e B”, che non rispecchiano affatto la filosofia del nostro locale.Siamo certi che, se avesse potuto attendere qualche minuto, avremmo trovato una soluzione soddisfacente come sempre facciamo.Rimaniamo comunque disponibili e speriamo di poterle dare in futuro un’esperienza migliore, come quella che cerchiamo di offrire a chi sceglie la nostra cucina con fiducia.Saluti Nonna Miranda e Massi
