Mini Bar Garden Bistrot

Grazie! Ci fa molto piacere sapere che sia stato bene da noi. Un grazie speciale per i complimenti al nostro staff. A presto!

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza sia stata accompagnata dal caldo e, soprattutto, che questo abbia finito per condizionare così negativamente la sua serata.Ci permettiamo però una piccola precisazione: in quei giorni, a causa delle temperature particolarmente basse e dell’utilizzo massiccio dell’impianto, il sistema di climatizzazione ha avuto un malfunzionamento. Nulla a che vedere, dunque, con la misteriosa scelta di tenere l’aria condizionata “al minimo”.Sarebbe bastato chiedere al nostro personale, che avrebbe certamente provveduto con la consueta gentilezza a spiegare la situazione e, per quanto possibile, a trovare una soluzione. Il problema, proprio perché considerato un inconveniente urgente, è stato infatti risolto e l’impianto ripristinato già il giorno seguente.Ci dispiace che abbia sudato; ci dispiace ancora di più, però, che abbia preferito portare a casa la frustrazione invece di rivolgersi direttamente a chi avrebbe potuto ascoltarla e aiutarla.Siamo sempre disponibili ad accettare critiche e segnalazioni, soprattutto quando possono aiutarci a migliorare. Gentilezza e comprensione sono sempre molto gradite e sinceramente apprezzate, così come lo sono la disponibilità al dialogo e la possibilità di chiarire eventuali inconvenienti direttamente sul posto.Speriamo comunque di poterla accogliere nuovamente, magari con una climatizzazione più collaborativa e, perché no, con un pizzico di serenità in più.

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata di suo gradimento. Detto questo, ci permettiamo una piccola precisazione: se la pizza, il dolce o qualsiasi altro aspetto della cena non erano all’altezza delle sue aspettative, avrebbe potuto comunicarlo subito al nostro personale. Non ci risulta, infatti, alcuna segnalazione quella sera e, se qualcosa era andato storto, avremmo fatto volentieri il possibile per rimediare.Quanto alla pizza e ai dolci, ci teniamo a precisare che sono tra i prodotti più apprezzati dai nostri clienti. La pizza è uno dei nostri cavalli di battaglia, realizzata con ingredienti di alta qualità e con lunghi tempi di lievitazione nonche lievito madre; mentre i dolci vengono preparati dalla nostra Bakery e riscuotono da sempre grande successo. Sono scelte precise, che hanno naturalmente un costo e che contribuiscono a determinare il prezzo finale.Peccato, quindi, che abbia perso l’occasione di segnalarci direttamente il suo disappunto: avrebbe potuto essere un momento di confronto e, magari, avremmo potuto chiarire anche un piccolo equivoco. Siamo un bistrot, certo, ma siamo pur sempre un ristorante.Se invece cercava un locale con prezzi più contenuti o un fast food, sarebbe bastato chiedercelo: saremmo stati ben lieti di indicarle un’alternativa, risparmiandole forse una recensione così carica di frustrazione.Le critiche, quando sono sincere e costruttive, sono sempre ben accette. La cattiveria, invece, difficilmente conduce ad un miglioramento.