Hotel Metropole - Taormina

Grazie Giovanni per la preferenza che sempre ci riservi e le belle parole.Ti aspettiamo ancora per raccontare momenti di bellezza, buon cibo e felicità.Giuseppina Costantino Hotel Manager

Gentile Ospite,La ringrazio per aver scelto il Metropole e per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.Mi dispiace sinceramente che il momento del pagamento abbia lasciato in lei un’impressione negativa. Prenderemo quanto accaduto in considerazione insieme al nostro staff, perché desideriamo che ogni interazione con i nostri ospiti sia sempre improntata alla massima cortesia e professionalità.Ci tengo tuttavia a precisare che la mancia proposta sul POS per il servizio è assolutamente facoltativa e non costituisce in alcun modo un obbligo. Si tratta di una pratica ormai diffusa in numerose strutture alberghiere e ristorative, sia in Italia sia all’estero. Comprendiamo naturalmente che ogni ospite possa avere una diversa sensibilità rispetto a questo tema e la scelta di lasciare o meno una mancia è sempre libera e personale.Qualora il comportamento o il modo di porsi di un membro del nostro staff le abbiano fatto percepire qualcosa di diverso, me ne dispiaccio sinceramente e le porgo le mie più sentite scuse. È importante per noi che ogni ospite si senta sempre accolto, rispettato e a proprio agio.Al di là di questo episodio, spero che abbia trascorso un piacevole momento, che abbia apprezzato il nostro servizio e che abbia potuto godere di un momento felice sulla nostra terrazza.Saremo lieti di poterla nuovamente accogliere al Metropole e di offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative.Cordiali salutiGiuseppina Costantino Hotel Manager

Gentile ospite, La ringraziamo per la preferenza verso la nostra struttura, innanzitutto e per il tempo dedicato a scrivere di noi. Non ricordiamo l'inconveniente, ma siamo onorati che abbia apprezzato i nostri sforzi per recuperare.La aspettiamo nuovamente al Metropoel, per prenderci cura di Lei.Grazie a nome di tutti noi per le belle e sentite parole. Giuseppina Costantino Hotel Manager