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Response from the owner
un mese fa
Ciao Sofia, ci dispiace molto per l’esperienza negativa e, soprattutto, per come è stata …Ciao Sofia, ci dispiace molto per l’esperienza negativa e, soprattutto, per come è stata gestita la situazione. Ha assolutamente ragione: gli imprevisti possono capitare, ma sta a noi affrontarli nel modo giusto, e in questo caso non siamo stati all’altezza. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e per non aver dimostrato la dovuta attenzione nel rimediare all’accaduto. Ci dispiace anche sapere che non ci sarà una seconda occasione per farle cambiare idea, ma capiamo perfettamente la sua delusione. Grazie comunque per aver condiviso la sua esperienza: cercheremo di farne tesoro per migliorare. Un saluto, Chiara More