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Response from the owner
2 mesi fa
Gentilissima Signora De Panfilis,ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione.Che un prodotto possa non incontrare i gusti di un cliente è assolutamente possibile e lo rispettiamo. Quello che invece ci lascia perplessi è l'utilizzo di termini come "esperienza pessima" senza che, a nostro avviso, descrivano realmente il lavoro che ogni sera viene svolto.Dietro ogni panino ci sono ragazzi che, dalle 16:00 del pomeriggio, lavorano in una cucina che in questi giorni supera i 40°C, con l'unico obiettivo di offrire un prodotto di qualità e un servizio all'altezza. Disponiamo inoltre di attrezzature professionali studiate proprio per mantenere il cibo alla giusta temperatura e, se un prodotto ci viene segnalato come non conforme, viene immediatamente rifatto.Proprio perché crediamo nel nostro lavoro, desideriamo darle un'altra possibilità di conoscerci. Le riserviamo un buono del valore di 20 €: le basterà mostrare questa risposta alla cassa e saremo lieti di offrirle una nuova esperienza.Ci teniamo però a precisare che riteniamo questa recensione non rappresentativa del servizio che quotidianamente offriamo ai nostri clienti. Per questo motivo ci riserviamo di effettuare tutte le verifiche del caso e, qualora emergessero elementi che facciano ritenere la recensione non conforme alle politiche di Google o lesiva dell'immagine dell'azienda, procederemo nelle sedi competenti.Ci auguriamo comunque di poterla accogliere nuovamente e farle cambiare idea.Le auguriamo una buona giornata.Lo staff di MecMó