Meburger

Gentile Asiuz,ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché contiene alcune affermazioni non veritiere che riteniamo doveroso chiarire, per rispetto del nostro lavoro e di chi ci sceglie ogni giorno.Per quanto riguarda l’accoglienza, ci teniamo a precisare che nessuno ha "insistito nel controllare il telefono". Come da prassi con prenotazioni tramite TheFork, è sufficiente mostrare la schermata di conferma — cosa che chiediamo gentilmente a tutti i clienti, senza alcun intento invadente.Sui tempi di servizio: i panini e le birre sono stati serviti in tempi assolutamente nella norma. In particolare, 15 minuti per una birra in un locale con 4 tavoli occupati non rispecchia la realtà di quella serata. I nostri tempi di attesa sono monitorati regolarmente, e non risultano anomalie nei servizi erogati quel giorno. Le patatine vengono servite con i panini, salvo richieste diverse da parte del cliente, e non risulta alcuna segnalazione di ritardo da parte del nostro personale.Ci sorprende leggere che il personale fosse “troppo presente”: siamo sempre attenti a offrire un servizio cortese e discreto. Se la vicinanza al bancone ha influito sulla sua percezione, ce ne dispiace, ma non c’era alcuna intenzione di farvi sentire a disagio.Infine, sul cibo: i nostri panini sono molto apprezzati per qualità e gusto, come confermano moltissimi clienti. Il pulled pork ha un mix di spezie che può non incontrare il gusto di tutti, ma è preparato con attenzione e ingredienti selezionati. Quanto alla cottura della carne, tutti i nostri hamburger vengono serviti con cottura media (a meno che non venga espressamente richiesto altrimenti).Accettiamo sempre critiche costruttive, ma ci teniamo a tutelare la verità e l’impegno che mettiamo ogni giorno. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma speriamo in futuro di poterle offrire un’occasione per ricredersi.Cordiali saluti,[Il Team di Meburger]