Meat'n'Grill

Gentile Stefano, la ringraziamo per la segnalazione. Gestiamo questa attività con dedizione da oltre 10 anni e la qualità dei nostri arrosticini cotti alla brace è il pilastro che ci ha permesso di servire migliaia di clienti nell'ultimo decennio. Ci rammarica sinceramente leggere della vostra insoddisfazione, un riscontro che ci sorprende molto data l'attenzione estrema che riponiamo nella scelta e nella preparazione della carne. In 10 anni di lavoro sappiamo che la perfezione è un obiettivo quotidiano che può incontrare imprevisti tecnici. Il riferimento al sapore di fumo ci spinge a una riflessione sulla gestione della brace in quel particolare momento della serata, poiché richiede tempi e temperature che non ammettono distrazioni. Proprio per questo, una segnalazione immediata ci avrebbe permesso di verificare in tempo reale e rimediare all'istante; una recensione a posteriori, purtroppo, non offre questa possibilità di confronto costruttivo. Faremo tesoro delle sue parole per i nostri controlli interni, certi della qualità che da sempre offriamo e che i nostri clienti conoscono bene. Cordiali saluti

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso il suo punto di vista. Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata in linea con le aspettative; pur non riconoscendoci nella descrizione riportata, siamo consapevoli che, come in ogni attività artigianale, un’imprecisione possa occasionalmente verificarsi. Proprio per questo, i nostri arrosticini vengono preparati e serviti quotidianamente, da asporto o tramite consegna, nel rispetto di procedure consolidate e controlli costanti, che da oltre dieci anni rappresentano il nostro riferimento qualitativo. Tuttavia, non risultano riscontri analoghi nella giornata di ieri e nemmeno nelle recenti giornate di vendita. Saremmo lieti di poterla accogliere nuovamente e offrirle un’esperienza più in linea con gli standard che i nostri clienti ci riconoscono da sempre. Restiamo inoltre a disposizione per un confronto diretto e costruttivo, nel caso volesse fornirci ulteriori elementi utili a comprendere meglio quanto accaduto. La qualità del nostro lavoro e l’attenzione verso il cliente restano per noi valori imprescindibili, come dimostrano la continuità dell’attività e la fiducia che ci viene riconosciuta nel tempo. Cordiali saluti