McDonald’s Restaurant

Buongiorno Luca,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e, soprattutto, per averlo fatto in modo così costruttivo.Ci dispiace sinceramente sapere che le sia capitato più volte di ricevere un ordine incompleto. Comprendiamo perfettamente che, quando si ordina per sei persone, controllare ogni singolo prodotto prima di partire non sia né semplice né qualcosa che dovrebbe essere necessario fare. E capiamo altrettanto bene che tornare al ristorante ogni volta non possa certamente essere la soluzione.Il suo invito a prestare maggiore attenzione è assolutamente comprensibile. Condivideremo il suo feedback con il management e con il team, rafforzando l'importanza del controllo degli ordini prima della consegna, soprattutto quando si tratta di ordini più importanti.Se dovesse purtroppo ricapitare, non esiti anche a segnalarcelo direttamente al ristorante: ci permetterà di intervenire immediatamente e trovare insieme la soluzione migliore.La ringraziamo ancora per la sua pazienza e per averci dato l'opportunità di migliorare. Speriamo sinceramente che, già dal suo prossimo ordine, possa notare la differenza.Team McDonald's Magliaso

Buongiorno Alan,la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza sia stata così deludente.La qualità e la sicurezza alimentare sono per noi priorità assolute e lavoriamo ogni giorno seguendo procedure rigorose per garantire che tutti i prodotti vengano preparati e serviti nel rispetto dei nostri standard. Per questo motivo prendiamo molto seriamente quanto ci ha segnalato.Ci dispiace anche sapere che l’Apple Pie non sia stato servito alla temperatura corretta: non è certamente l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri ospiti.Se desidera aiutarci ad approfondire quanto accaduto, la invitiamo a scriverci a [email protected], indicando la data e l’orario della sua visita. Saremo lieti di effettuare tutte le verifiche necessarie e comprendere meglio la situazione.Ci auguriamo di poter avere, in futuro, l’opportunità di riconquistare la sua fiducia.Team McDonald’s Magliaso