Masseria Mavùgliola

Gentile Ospite,La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato l'accoglienza, la presentazione della struttura e il fascino della location, immersa nella natura e in continua evoluzione per offrire un'esperienza sempre migliore ai nostri ospiti.Ci dispiace sinceramente leggere che la proposta gastronomica non abbia incontrato il Suo gradimento. Ogni osservazione viene presa in considerazione con attenzione e rappresenta per noi un'opportunità di crescita. Allo stesso tempo, riteniamo corretto evidenziare che, nel corso della stessa giornata, abbiamo ricevuto numerosi riscontri positivi da parte di altri commensali che hanno particolarmente apprezzato sia il menù sia il servizio offerto.Per quanto riguarda le esigenze alimentari segnalate, ci rammarica che la percezione finale sia stata quella di una mancata attenzione. Le indicazioni ricevute erano state comunicate alla cucina affinché venissero gestite nel migliore dei modi.Desideriamo inoltre precisare che, nonostante il Suo disappunto, la struttura ha manifestato piena disponibilità nei Suoi confronti, invitandoLa personalmente a tornare come nostra ospite per un nuovo pranzo, proprio con l'intento di offrirLe l'opportunità di rivalutare la nostra proposta gastronomica. Si è trattato di un gesto spontaneo di cortesia e attenzione verso il cliente, che riteniamo importante ricordare.In merito al riferimento alla Vostra futura celebrazione, ci teniamo a chiarire che l'interesse manifestato verso la struttura è stato sicuramente accolto con piacere. Tuttavia, la qualifica di "futuri sposi" non coincide automaticamente con una conferma dell'evento. Una prenotazione si considera confermata esclusivamente al momento della sottoscrizione del contratto e del versamento dell'acconto previsto. Diversamente, si tratta di una visita conoscitiva, al pari di quelle effettuate da molte altre coppie che stanno valutando diverse location.Ci dispiace che la Sua esperienza non abbia rispecchiato le aspettative e La ringraziamo comunque per aver evidenziato sia gli aspetti positivi sia quelli che, a Suo avviso, meritano maggiore attenzione.Cordiali salutiLa Direzione